鸳鸯是贾母的首席大丫环，不但负责贾母的饮食起居，还负责保管贾母的私人财物。所以，不但一众下人们给她面子，连王熙凤、贾琏都要礼让她三分。她本人长得美，性格也直爽，自尊自爱，待人不卑不亢，能力出众，集合了袭人、平儿的优点，又比她们两个刚烈要强。
贾母是侯门千金小姐，嫁入荣国府后，又管家几十载，见识过各色人等，能入得了她的眼的，一定是与众不同，出类拔萃的人才。鸳鸯就是贾母精挑细选，又悉心栽培出来的人。鸳鸯的父母都是贾府的下人，她是“家生子”，生来就是做贾府奴才的命运。虽然她有着这样的命运，但是她的为人却并不低人一等。
贾母在贾府中地位最高，作为老太太贴身丫环的鸳鸯自然身份要比一等丫环还要高。但是她并没有仗势欺人，反而善良亲切，为人着想。无意之中撞见司琪和潘又安私会，这在封建社会中是大逆不道的事情，但是眼见司琪和潘又安是真心相好不是胡来，她便没有告诉别人。司琪因为私会的事情被鸳鸯瞧见，总怕事情败露，抑郁成疾，鸳鸯知道了又专门过去劝导司琪，并再次保证不会告诉旁人，让司琪把心放宽，养好身体。
连一向不爱参与贾府事情的李纨都称赞她，“老太太屋里，要没那个鸳鸯如何使得？从太太起，哪一个敢驳老太太的回？从王夫人开始，就没一个人敢。偏老太太只听她一个人的话，老太太那些穿戴的别人不记得，她都记得。要不是她经管着，不知叫人诓骗了多少去呢！那孩子心也公道，虽然这样，倒常替人说好话，还倒不依势欺人的。”她不光善良，为人也公道，她的心正，所以敢驳回老太太的主意。老太太了解她，所以即便被丫环驳回了，也没有埋怨她，反而告诉孙女们，鸳鸯比她们还强呢。
贾母器重她，不光因为她的善良，还因为她的心细。贾母自己都说，有鸳鸯，那孩子还心细些，我的事情他还想着一点子，该要去得，他就要了来，该添什么，她就度空而告诉他们添了…我有这么个人，便是媳妇和孙子媳妇有想不到的，我也不缺了，也没气可生了。鸳鸯内心善良，做事又细心，她是真心为老太太好，全心全意地照顾着老太太。能有鸳鸯这样实心又能干的丫环伺候是贾母的福气，能有贾母这样宽厚仁慈的主子照拂也是鸳鸯的运气。
人多的地方是非也多。贾母家大人口众多，若想立足，光有善良、能干也是不行的，要有自己的一点脾气秉性。鸳鸯虽然待人和善，但内在很有主见。贾赦派邢夫人安排鸳鸯做自己的小妾。邢夫人来到鸳鸯身边，细说嫁给贾赦的好处，鸳鸯只是不说话。她内心是不愿意的，但是又不能直接驳斥了邢夫人，就闭口不言。等到她嫂子找到她游说她答应时，她的怒火爆发了，“难怪成日间羡慕人家的丫头做小老婆，一家子都仗着他横行霸道的，一家子都成了小老婆了，看的眼热了，也把我送在火坑里去。我若得脸呢，你们外头横行霸道，自己就封了自己的舅爷；我要是不得脸，败了时，你们王八脖子一缩，生死由我去！”她看透了哥哥嫂子势力的嘴脸，将她嫂子好一顿臭骂。她也知道她不答应，贾赦不会放过她，所以她在贾母以及众人面前立誓，“我是横了心的，当着众人在这里，我这一辈子莫说是‘宝玉’，便是‘宝金’‘宝银’‘宝天王’‘宝皇帝’，横竖不嫁人就完了！就是老太太逼着我，我一刀子抹死了，也不能从命“，并剪发明志。
贾母招待刘姥姥家宴之后，凤姐儿和李纨坐下来吃饭，招呼鸳鸯也一起，鸳鸯没有推辞也顺势坐下来了。吃完饭之后，她安排余下的饭菜，送给其他房里的大丫环吃。她要送给平儿两盘菜，凤姐儿说平儿吃过了，她直接说，她吃过了为你们家猫吃。可见，鸳鸯是一个口角爽利，行事大方不爱做作的人。她不会假客气，也不会装腔作势，有脾气但也很会与人相处。刘姥姥要回家时，鸳鸯一件一件指给她看贾母送的礼物，有一个荷包里面装了两个金钿子，她开玩笑，这个荷包你拿去，两个金钿子我拿去吧。这是一个很会逗乐的开朗活泼的女孩子。贾母本身就喜欢开朗大方幽默的人，看她对王熙凤的宠爱就知道了，所以鸳鸯也一定是这样性格幽默的人。
贾府里尽是一些追名逐利的人，男人们找门路、认干爹干妈以求名利，女人们妄想被抬举成姨娘生个一男半女从此不再做奴才。而这样的机会落在了鸳鸯面前，她半点心动都没有。即便邢夫人是填房没有生养过儿女，鸳鸯嫁过去只要生了孩子就能和邢夫人平起平坐，即便贾赦是宁国府除了贾母外地位最高的人，她都没有动摇。她是一个理智又高洁的人，不愿意与这些人同流合污。在权势欺压时，她奋力反抗，剪发明志。可惜品格再高洁，性格再刚烈，贾母这个保护伞倒了之后，她深知自己要落入贾赦之手，为了不受辱于人，她自缢身亡。
或许她低头认错，找人说和，贾赦可能会绕了她。但是她选择低头，她是一个自尊心很强的人。在她决定拒绝贾赦纳妾要求的时候，她就打定了主意。老太太一旦驾鹤西去，她就选择死亡。因为，即便出家为尼，只要活着，她一个无权无势无所依靠的女孩子，又怎么能逃得出贾赦的魔掌。
这样一个有品有德有才有貌有着有趣灵魂的女子，就因为生来是奴才，最后也不得善终。时势真像一只权利巨大的手，可以决定无数人的命运，无论你是好是坏，是美是丑。