《红楼梦》里的丫鬟各有各的特点，有的胆大心细，有的通情达理，有的勤苦能干，有的活泼开朗。宝玉曾经和探春讨论过，在她们心里，鸳鸯、平儿、袭人是丫鬟中最好也是最得力的三个人。而这三个人之中，又属鸳鸯最好。鸳鸯是贾母身边的丫鬟，负责贾母的饮食起居，贾府里的人都说贾母离不开鸳鸯，而且贾母生气时谁的话都不听，偏偏只听鸳鸯的话。做丫鬟做到这个地步，已经算半个主子了。
贾母身边除了鸳鸯之外，其实还有一个贴身丫鬟，这丫鬟名叫琥珀。但琥珀并不怎么出名，所以老是被人们遗忘。《红楼梦》第三十八回，湘云上了螃蟹宴，请的人除了主子之外，还有几位有地位的丫鬟，其中就有琥珀。琥珀与鸳鸯同列，可见琥珀本身的地位并不低。琥珀本身的性格也很活泼，常常和姐妹们聊得不亦乐乎。螃蟹宴的时候，王熙凤笑鸳鸯，说贾琏要娶了她去做小老婆。鸳鸯还没有开口呢，琥珀就接上话了：“鸳丫头要去了，平丫头还饶他？你们看看他，没有吃了两个螃蟹，倒喝了一碟子醋，他也算不会揽酸了。”平儿听完羞红了脸，上来就要抹琥珀的脸，琥珀痴痴笑着躲开了。这一部分写得很细，丫鬟们的话语神情都表现了出来，也说明了琥珀和这群丫鬟们关系很好，才敢当众开这种玩笑。
刘姥姥来大观园的时候，因为道路狭窄，便让了道自己走到了泥土里，琥珀看见了，说：“姥姥，你上来走，仔细苍苔滑了。”说明琥珀心细，而且很善良。琥珀十分被贾母信任，有一个王熙凤心情不好，无缘无故打骂了平儿一顿。平儿从小跟在王熙凤身边，虽然是丫鬟，但是哪受得了这样的委屈，就也在旁边胡闹起来。贾母便派琥珀去传话，说道：“你去告诉平儿，知道她受了委屈，明天我叫王熙凤给她赔不是。但今天是熙凤的好日子，不许她胡闹。”贾母对琥珀很上心，知道她与平儿交好，也知道这时候琥珀去劝她才管用。
还有一回，伺候林黛玉的紫鹃告诉贾宝玉，说林黛玉要回苏州了。这话可害人不浅，贾宝玉一下了疯了魔。紫鹃不得不被安排前去服侍贾宝玉。贾宝玉是贾母的心头肉，这一病贾母可伤透了心。但是紫鹃去照顾宝玉了，谁来照顾我们的林妹妹呢？贾母便安排了琥珀去林黛玉身边。林黛玉是贾母的孙女，虽然林黛玉是寄居在贾府，但其实和贾府本家人早已经没有区别了。林黛玉父母双亡，贾母对其是格外地疼爱，这时候安排的丫鬟自然是贾母最信得过的丫鬟。
书中还有一个特别的彩蛋，细心一点读就能发现。贾府的丫鬟都是成双成对的，比如鸳鸯对鹦鹉，珍珠对琥珀，翡翠对玻璃；这样的安排在古代经常出现，古人认为双数比较吉利。珍珠是宝玉身边的丫鬟，一直都陪伴在宝玉身边；贾母此次把琥珀送到林黛玉身边，就变成了珍珠与琥珀的选择，不知是不是贾母自己的“金玉良缘”，这之间的用意，只有贾母自己知道了。可惜后来琥珀又离开林妹妹回到了贾母身边，而元妃的金玉良缘彻底拆散了这一对青梅竹马。
珍珠与琥珀，是书中相对应的一对，但她们却各侍其主，然后又永远分开。想宝黛之间的爱情，相遇、相知、相爱，但却无法在一起，世间多少无奈，多从此起。